Standarde de calitate

Conţinut

• scopuri
• Utilizări și beneficii
• Exemple de standarde de calitate

Standarde de calitate sunt reguli, linii directoare sau caracteristici pe care a produs sau serviciu (sau rezultatele sale) pentru a garanta calitatea acestuia.

calitatea unui produs sau serviciu Este definit ca combinația atât a caracteristicilor de inginerie, cât și de fabricație care determină gradul de satisfacție pe care acest produs sau serviciu îl oferă consumatorului. Deși pentru unii autori calitatea este rezultatul unei interacțiuni între aspecte subiective și obiective, standardele de calitate se ocupă de aspecte obiective.

Caracteristicile unui produs cerute de standardele de calitate pot fi foarte diverse: o cerință fizică sau chimică, o anumită dimensiune, presiune sau temperatură etc. Calitatea este dată și de o combinație de caracteristici mai conceptuale, cum ar fi fiabile, durabile, utile, eficiente etc.

Standarde de calitate Ele pot face referire la diferite aspecte ale calității: design, concordanță (între ceea ce este proiectat și ceea ce este produs), în utilizare, în serviciul post-vânzare.

Vezi si: Exemple de standarde(obișnuit)

scopuri

Obiectivele standardelor de calitate sunt:

• Definiți caracteristicile minime ale unui lucru: De exemplu, pentru ca un telefon mobil să fie considerat un smartphone, acesta trebuie să îndeplinească anumite caracteristici.
• Unificați produsele, împreună cu procesele și datele asociate acestuia: Clasificarea produselor facilitează comercializarea acestora.
• Îmbunătățiți siguranța: Multe dintre standardele de calitate se referă la siguranța în utilizarea produselor
• Protejați interesele consumatorilor: reglementarea prin standarde garantează că produsele achiziționate de consumator vor răspunde nevoilor lor
• Costuri mai mici: determinarea standardelor de producție reduce costurile.

Utilizări și beneficii

Standarde de calitate Ele pot fi aplicate în diverse domenii: materiale (pentru fabricarea altor produse), produse, utilaje, diferite tipuri de management (riscuri de mediu, profesionale, securitate, inspecție), servicii și procese.

Beneficii dintre standardele de calitate în relația dintre companii și clienți sunt:

• În cadrul companiei se creează o cultură a calității.
• Creșteți încrederea clienților.
• Îmbunătățește imaginea companiei nu numai pe piața locală, ci și pe piețele internaționale, deoarece o mare parte a standardelor de calitate răspund parametrilor internaționali.

Există diverse instituții cu scop național sau internațional care stabilesc standarde de calitate și controlează conformitatea acestora. Câteva exemple sunt:

• Comitetul European pentru Standardizare (CEN, regional)
• Comitetul European pentru Standardizare Electrotehnică (CENELEC, regional)
• Institutul Argentinian pentru Raționalizarea Materialelor (IRAM, național)
• Comitetul de standardizare AENOR: național, Spania, dar a dezvoltat standardele UNE care au valabilitate regională
• Standarde electrice internaționale (IES, standard internațional pentru material electric)
• Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
• Institutul American al Siderurgiei: AISI, National, Steel Products
• Administrația pentru alimente și medicamente: FDA, națională (Statele Unite), reglementarea alimentelor și a medicamentelor.
• Organizația internațională pentru standardizare: ISO, internațional, se aplică oricărei activități asociate cu producția de bunuri sau servicii. Având în vedere gama lor largă de aplicații, standardele ISO sunt cele mai cunoscute.

Exemple de standarde de calitate

În următoarea listă expunem care sunt standardele de calitate utilizate în diferite domenii și ce obiective urmăresc:

1. IRAM 4502: aplicat în domeniul desenului tehnic. Determinați diferitele tipuri de linii luând în considerare grosimea, proporția, reprezentarea și aplicația.
2. IRAM 4504 (desen tehnic): determină formatele, elementele grafice și plierea foilor.
3. IRAM 10005: Se aplică culorilor și semnelor de siguranță. Stabiliți culorile, simbolurile și semnele de siguranță.
4. IRAM 11603: Se aplică condiționării termice a clădirilor, luând în considerare factorii bio-mediului.
5. Iso 9001: se aplică sistemelor de management al calității. O companie care îndeplinește acest standard demonstrează că îndeplinește condițiile necesare pentru a atinge satisfacția clienților.
6. ISO 16949 (denumit și ISO / TS 16949): este asociat cu standardul ISO 9001 deoarece specifică cerințele specifice pentru producția din industria auto.
7. ISO 9000: este o completare la 9001. Acest standard a oferit Sistemelor de Management al Calității un limbaj standardizat, precum și fundamentele sale.
8. ISO 9004- Se aplică eficienței (atingerea obiectivelor) și eficienței (atingerea obiectivelor folosind cea mai mică cantitate de resurse) în managementul calității.
9. ISO 14000: se aplică impactului activității companiei asupra mediului.
10. ISO 14001: reglementează sistemele de management de mediu. Stabilește conformitatea cu legislația locală asociată cu îngrijirea mediului.
11. ISO 14004: acest standard ghidează compania cu privire la dezvoltarea, implementarea, întreținerea și îmbunătățirea sistemelor de management de mediu, pe lângă coordonarea acestuia cu alte sisteme de management.
12. ISO 17001: se referă la conformitatea ambelor produse și servicii, adică la adecvarea acestora. Această reglementare indică cerințele minime pentru fiecare produs sau serviciu.
13. ISO 18000: se referă la reglementările de sănătate și la cele asociate cu siguranța la locul de muncă.
14. ISO 18001: reglementează sistemele de management al sănătății și securității. Împreună cu standardele ISO 9001 și ISO 14001 formează un sistem de management integrat.
15. ISO 18002: ghiduri privind implementarea sistemelor de management al sănătății și siguranței.
16. ISO 18003 (cunoscut și sub numele de OHSAS 18003): stabilește criteriile necesare pentru a fi incluse în auditurile interne privind sistemele de management al siguranței și saluturile de lucru.
17. ISO 19011: se aplică auditurilor interne nu numai legate de calitate, ci și de impactul producției asupra mediului.
18. ISO 22000: reglementează sistemele de gestionare a alimentelor, adică garantează că alimentele sunt potrivite pentru consumul uman. Nu se referă la aromă sau caracteristici de aspect, ci la siguranța sa, adică la absența pericolelor în consumul său.
19. ISO 26000: ghidează proiectarea, implementarea, dezvoltarea și optimizarea structurilor de responsabilitate socială.
20. ISO 27001: se aplică sistemelor de management al securității informațiilor, atât pentru a evita riscurile, cât și pentru a optimiza procesele.
21. ISO 28000- Se aplică managementului lanțului de aprovizionare.
22. ISO 31000: ghidează dezvoltarea sistemelor de gestionare a riscurilor, luând în considerare cerințele diferitelor sectoare.
23. ISO 170001: sunt standardele care garantează accesibilitatea universală. Clădirile și transporturile care respectă acest standard facilitează accesul și deplasarea persoanelor în scaune cu rotile, sau a orbilor etc.
24. UNE 166000: se aplică managementului cercetării, dezvoltării și dezvoltării (acronim de cercetare, dezvoltare și inovație). Acesta stabilește definițiile și terminologiile utilizate de celelalte UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 și 166007 au fost anulate)
25. UNE 166001: determină cerințele proiectelor asociate cu R + D + i
26. UNE 166002: se referă la sistemele de gestionare a cercetării, dezvoltării și dezvoltării
27. UNE 166006: explicită cerințele de supraveghere tehnologică și sisteme de informații competitive
28. UNE 166008: determină cerințele necesare proceselor de transfer tehnologic.